□宋晨
春節(jié)的余溫尚未散去，地處“雪城”的黑龍江牡丹江火車站內(nèi)，涌動的人潮已勾勒出另一幅繁忙的圖景。隨著年后返崗復(fù)工流、探親流的疊加，一列列火車載著旅客從這座冰雪之城駛向全國各地。面對節(jié)后返程高峰，牡丹江鐵路公安處堅持“警力跟著客流走”，深化路地聯(lián)勤聯(lián)動，創(chuàng)新服務(wù)舉措，用實際行動為復(fù)工復(fù)產(chǎn)鋪就一條溫暖的“平安路”。
織密站車“安全網(wǎng)”
“各崗位請注意，目前候車室客流開始積壓，請加強巡視和疏導(dǎo)！”2月26日8時許，牡丹江站派出所指揮室內(nèi)，值班民警正在視頻調(diào)度中心實時監(jiān)測站區(qū)客流變化。
針對節(jié)后返程客流高峰，牡丹江鐵路公安處啟動“潮汐式”執(zhí)勤模式。在站前廣場，特警支隊民警聯(lián)合駐站武警開展聯(lián)勤巡控，加密巡邏頻次、加大巡防力度。在進站口、安檢口、候車室等關(guān)鍵部位，派出所增派警力，實行網(wǎng)格化布警，確?！耙娋?、見警燈、見警車”。
“我們把站區(qū)及周邊劃分成若干網(wǎng)格，實行定人、定崗、定責(zé)?！蹦档そ九沙鏊嚓P(guān)負責(zé)人介紹，他們根據(jù)聯(lián)勤聯(lián)動合作機制組成“機動巡防小組”，巡邏范圍覆蓋站區(qū)全域及周邊延伸區(qū)域，實現(xiàn)對各類治安隱患的“零死角”清查。
跑出尋物“加速度”
“警察同志，我的箱子落在車上了，里面有工作需要的重要證件和一些財物！”2026年2月24日，由牡丹江開往北京的G3512次列車剛剛駛離哈爾濱西站。值乘本次列車的牡丹江鐵路公安處乘警支隊民警突然接到指令：一名剛下車的旅客報警求助，稱其將裝有貴重財物的行李箱遺忘在7號車廂的行李架上。
乘警賴云鵬、王昌旭迅速趕往7號車廂。經(jīng)核查，一個無人認領(lǐng)的黑色行李箱正是旅客李某的遺失物品。在執(zhí)法記錄儀規(guī)范錄像下，乘警與列車工作人員共同開箱核驗，里面有美金現(xiàn)金、一臺手持相機以及一些證件。
“失主持有的是牡丹江至哈爾濱西的車票，很可能是下車匆忙忘了拿?！辟囋迄i說。隨后乘警立即啟動車乘聯(lián)動機制，將情況通報給前方站客運部門。最終，行李箱被安全移交，失主順利領(lǐng)回財物。
如果說在列車上尋物是“速度與激情”，那么在站區(qū)內(nèi)尋回失物，考驗的則是機制的順暢與高效。2月25日，牡丹江站派出所接到旅客報警求助，稱其手包丟了，里面裝有相關(guān)證件及價值24萬元的名牌手表。面對焦急的失主，民警迅速進行人員線索排查，同步走訪客運工作人員，最終成功找回該旅客遺失的物品。
高效尋物的背后，是一套日益成熟的失物招領(lǐng)工作體系。牡丹江鐵路公安處完善專門的失物招領(lǐng)工作機制，春運以來，已幫助旅客找回遺失物品200余件。
搭建便民“暖心橋”
“謝謝你們，不僅幫我找回了家人給的特產(chǎn)，還送到了我手中！”2月23日，在北京朝陽站，一位返程旅客從乘警手中接過裝滿紅腸、榛子的行李時，連連道謝。
春運期間，牡丹江鐵路公安處在管內(nèi)牡丹江、綏芬河、雞西、林口等車站設(shè)立“便民服務(wù)臺”，配備急救藥品、充電設(shè)備、行李捆綁帶等物品，組織青年民警成立志愿服務(wù)隊，深入車站和列車開展便民服務(wù)活動。
針對老幼病殘孕等重點旅客，各派出所開通“綠色通道”，建立站內(nèi)識別、信息互通幫扶機制。民警負責(zé)站內(nèi)引導(dǎo)、站外接送、搬運與交通引導(dǎo)，實現(xiàn)進出站全流程無縫銜接。
在疾馳的高鐵上，牡丹江鐵路公安處“雪絨花”女子乘務(wù)大隊的女警們用溫情守護著旅客。她們結(jié)合一線值乘經(jīng)驗，梳理旅客遺失物品、兒童意外磕碰等高發(fā)案事件特點，制作包含案例解析、防范技巧等內(nèi)容的宣傳單，在車廂內(nèi)開展“普法進車廂”活動。
提升防范“免疫力”
“過安檢時要清點好自己的行李物品，行李上最好做個明顯標記，防止拿錯。”在牡丹江站候車室，民警手持小喇叭反復(fù)提醒旅客。
針對旅客遺失物品多在安檢口、候車座椅、列車行李架等區(qū)域的特點，牡丹江鐵路警方將宣傳防范關(guān)口前移。在安檢儀附近，民警主動提醒旅客清點行李；在候車區(qū)，通過張貼安全標語、發(fā)放宣傳手冊、開展安全知識小講堂等方式，向旅客普及防盜防騙知識。
“很多行李箱外觀相似，為避免拿錯，我們制作了不同顏色的‘標識帶’免費發(fā)放給有需要的旅客，讓他們扎在行李上做標記?！眻?zhí)勤民警介紹，這種看似簡單的小舉措，有效減少了錯拿行李的警情。
此外，牡丹江鐵路公安處還加強與牡丹江市婦聯(lián)等相關(guān)單位的聯(lián)創(chuàng)共建，在“婦女兒童友好列車”上開展防拐騙、防猥褻等專題宣講，用知識與溫情為旅客打造安全暖心的出行環(huán)境。